سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية.
01مقدمة
في يم، نؤمن بأن خصوصيتك حق أساسي. نلتزم بحماية بياناتك الشخصية ومعاملتها بأعلى معايير الأمان والشفافية.
تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيق يم. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً، ونستخدمها فقط لتحسين خدماتنا وضمان تجربة آمنة لك.
02البيانات التي نجمعها
نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها:
الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (مشفرة).
نجمع موقعك الجغرافي لتحديد مزودي الخدمات القريبين منك وتسهيل عملية الحجز. يمكنك التحكم في أذونات الموقع من إعدادات هاتفك.
نعالج معلومات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين. لا نحتفظ ببيانات البطاقات الائتمانية الكاملة على خوادمنا.
سجل الحجوزات والمعاملات، التقييمات والمراجعات، وتفضيلات الاستخدام والتفاعل مع التطبيق.
03كيف نستخدم البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
معالجة وتأكيد حجوزاتك مع مزودي الخدمات.
تخصيص التوصيات والخدمات حسب تفضيلاتك.
حماية حسابك ومنع الأنشطة المشبوهة.
إرسال إشعارات الحجز والتحديثات المهمة.
فهم كيفية استخدام التطبيق لتحسين الأداء.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
04خدمات الطرف الثالث
قد نستخدم خدمات طرف ثالث موثوقة لتحسين تجربتك:
نستخدم بوابات دفع معتمدة مثل Stripe و Tap Payments لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
نستخدم أدوات مثل Google Analytics لفهم سلوك المستخدمين وتحسين التطبيق.
نستخدم Google Maps أو خدمات مشابهة لتحديد المواقع والمسافات.
نستخدم Firebase أو خدمات مشابهة لإرسال الإشعارات الفورية.
نلتزم بعدم مشاركة بياناتك الحساسة مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو عند الضرورة القانونية.
05حماية البيانات
نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتك:
جميع البيانات الحساسة مشفرة أثناء النقل والتخزين باستخدام معايير صناعية متقدمة (SSL/TLS).
الوصول إلى البيانات الشخصية مقتصر على الموظفين المصرح لهم فقط والذين يحتاجونها لأداء واجباتهم.
نستخدم خوادم آمنة ومراكز بيانات معتمدة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به.
نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
06حقوق المستخدم
لديك الحق الكامل في التحكم ببياناتك الشخصية:
يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في أي وقت.
يمكنك تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة في حسابك مباشرة من إعدادات التطبيق.
يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية. سنقوم بذلك خلال 30 يوماً من الطلب، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى اللازم للامتثال القانوني.
يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة والنقل إلى خدمة أخرى.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، مع العلم أن الرسائل الضرورية لتشغيل الخدمة ستستمر.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@yem.sa أو زُر صفحة التواصل.
07تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.
سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من دخول التغييرات حيز التنفيذ.
استمرارك في استخدام التطبيق بعد نفاذ التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع.